در صورت باز نشدن خودکار صفحه ورود به اینترنت، لینک صفحه را در مرورگر خود تایپ کنید: http://linout.iust.ac.ir
بیشتر مشکلات اتصال مربوط به سیستم عامل شما و با ارتباط اينترنت شما می باشد. برای ارتباط ابتدا توجه کنید که خط اینترنت شما وصل باشد. سپس حتما قبل از مراجعه، توضیحات موجود بر روی سایت را به دقت بخوانید و مطمئن شوید که تنظیمات را درست انجام داده اید. در صورت عدم ارتباط، از گوشی خود سعی در برقراری VPN نمایید. در صورت برقراری ارتباط از گوشی و عدم برقراری ارتباط از رایانه، مشکل از سیستم عامل شما می باشد. همچنین از پروتکل های مختلف استفاده کنید.
توجه کنید که ارتباط VPN از داخل دانشگاه امکان پذیر نیست.
در اکثر اوقات، این پیغام خطا به معنای اشتباه بودن نام کاربری و یا کلمه عبور است. همچنین در صورتی که به دلیلی از تحصیل محروم شده باشید (مانند اخراج، محرومیت، و ..) و حساب کاربری شما غیر فعال شده باشد هم، این خطا را دریافت خواهید نمود.
اتصال به VPN از دداخل دانشگاه و یا خوابگاه ها، غیر فعال می باشد و امکان پذیر نیست.